Le Tube – Les Bourdaines

Cashless

 

LE CASHLESS, QU’EST CE QUE C’EST ? 

Le Tube vous propose un nouveau système de paiement dématérialisé, la solution cashless. Payez vos dépenses au bar avec votre carte cashless : un moyen de paiement pratique, rapide et sécurisé !

Si vous avez déjà récupérer une carte, créer votre compte en ligne pour recharger ou demander le remboursement de votre argent restant :

Accéder à mon compte

Foires aux questions

Comment récupérer ma carte cashless ?

Vous pouvez vous rendre au guichet cashless sur les Terrasses du Tube, une carte vous sera remise et vous pourrez la créditer par espèces ou carte bancaire. Vous pourrez ensuite créer un compte en utilisant le numéro inscrit sur la carte.

Comment recharger mon compte ?

Une fois que vous aurez récupérer votre carte au guichet cashless, vous pouvez recharger votre carte de deux façons :
– sur notre site internet
– au guichet cashless présents sur nos terrasses

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez.

Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ?

Si vous avez créé un compte sur notre site Internet, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à un guichet cashless.

Vous pouvez créer un compte après avoir récupéré une carte à un guichet cashless en saisissant le numéro de la carte

Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.

Votre carte est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

Pourquoi créer un compte ?

En créant un compte, vous pourrez :
– consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions
– enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
– bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol
– recharger avant de venir au Tube via notre site internet
– obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de votre venue

A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.

Que se passe-t-il avec mon argent après ma venue ?

Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte si le solde de celle-ci est supérieur à 0,5€. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la CB sur laquelle sera crédité l’argent. Attention, les demandes de remboursement doivent être effectuées avant le 31 décembre 2021. Le remboursement de votre argent peut prendre jusqu’à 10 jours.

Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.

Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte.

La création d’un compte est-elle obligatoire ?

Non, vous pouvez recharger votre carte directement au guichet cashless. Votre carte reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol.

La carte est-elle payante ?

Oui, les frais d’activation de votre carte sont de 1 €.

Comment connaître le solde de ma carte ?

Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur notre site Internet. Vous pouvez également demander votre solde à un guichet cashless.

Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?

Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet ou l’application de l’événement.

Comment prendre soin de ma carte ?

Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.