Le Tube – Les Bourdaines

La carte Platine

Plus qu’une carte de paiement dématérialisée, votre carte Platine vous permet de :

– Payer, suivre vos dépenses en temps réel grâce à votre compte client
– Bénéficiez de crédits offerts dès 30€ de chargement
– Demander le remboursement de vos crédits non utilisés

La carte Platine et le cashless

Comment fonctionne la carte Platine ? 

Récupérez une carte Platine au bar puis créez votre compte client via l’interface ci-dessous en ajoutant le numéro inscrit sur le dos de la carte et ajoutez vos premiers crédits.
Vous pouvez aussi charger vos premiers crédits directement au bar.

Créez votre compte

À noter que des frais d’activation d’1€ sont prélevés uniquement lors du premier chargement (frais de support).

Vous pouvez utiliser les crédits cashless de votre carte Platine à tout moment et sur tous nos évènements jusqu’au 31 décembre 2021.

Pourquoi créer un compte ?

Le paiement dématérialisé vous permet de suivre en toute transparence vos rechargements, dépenses et vos remboursements :

– consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions en temps réels
– enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide
– bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol
– recharger avant de venir au Tube via notre site internet
– obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de votre venue

Elle vous permet aussi de bénéficiez de crédits offerts selon le montant du chargement :
à partir de 30 € et jusqu’à 49 € de chargement =
 4 € de crédits offerts
à partir de 50 € et jusqu’à 99 € = 7 € de crédits offerts
à partir de 100 €  = 10 € de crédits offerts

À noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.
Vous pouvez également utiliser votre carte platine comme simple carte de paiement sans créer de compte. Cependant, vous n’aurez pas accès à toutes les avantages cités ci-dessus et vous ne pourrez pas demander vos remboursements en cas de crédits non utilisés ni bloquer votre carte en cas de perte puisque votre carte Platine sera “anonyme”.

Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ?

Vous avez créé un compte

Vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant au Tube. Nous devons pouvoir vérifier votre identité bloquer votre carte.

Vous n’avez pas créé de compte

Dans ce cas, nous ne pourrons pas bloquer votre carte Platine. L’argent chargé sur la carte sera perdu.

Comment se faire rembourser des crédits non utilisés ?

Vous avez créé un compte

Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte si le solde de celle-ci est supérieur à 0,50 €. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la CB sur laquelle sera crédité l’argent. Les demandes de remboursement doivent être effectuées avant le 31 décembre 2021. Le remboursement de votre argent peut prendre jusqu’à 10 jours.

Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.

Vous n’avez pas créé de compte

Vous pourrez vous faire rembourser le crédit restant en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte.

Comment prendre soin de ma carte ?

Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.